FAQ

注文確認（発送通知）メールが届きません

・「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。まずは、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

・ドコモ、au、softbankなどのキャリアメールは、当店からのメールがブロックされてしまい、届かないことがございます。

・以下の方法をご確認ください。①パソコンで受信できるメールアドレス（Gmailなど）を連絡先としてご指定の上、ご注文確認のお問合せ（https://mjjc.jp/pages/form-03）よりご連絡ください。②各キャリアの迷惑メール設定で、mjjc.jpからのメールを受信できるように設定してください。※リンクをクリックすると外部サイトに接続します。

●ドコモの設定方法

●auの設定方法

●softbankの設定方法

注文の「キャンセル」はできますか？

・ご注文後（決済確定後）、即座に配送システムに出荷依頼が出されるため、ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。

領収書の発行は可能ですか？

対応可能です。

・商品到着後、ご注文番号・ご希望の宛名を添えて、speeval@k-havens.comよりご連絡ください。

・PDFでの発行となります。紙での発行はしていませんのでご了承ください。

・その他サイト（Amazon・楽天など）からのご購入の場合は、各ECモールの「注文履歴／購入履歴」ページより領収書を発行いただけます。詳しくは、各ECモールへお問い合わせください。

・領収書発行方法のご案内ページ
＞＞＞【Amazon】 領収書発行方法
＞＞＞【楽天】 領収書発行方法

インボイス制度に対応していますか？

・当店は適格請求書発行事業者です。

・領収書にはインボイス制度に対応した登録番号が記載されます。

商品はいつ発送されますか？

・商品はご注文後、通常「２営業日以内」に出荷されます。

商品が届きません

・住所の記載ミス（番地が記入されていない等）により、商品をお届けできないケースが多発しています。ご注文内容を再度ご確認の上、ご注文確認のお問合せフォーム（https://speeval.com/pages/contact）よりご連絡ください。

「配送日時」の指定はできますか？

・「配送日時指定」は承っておりません。

・商品出荷後に発送通知が送られますので、必要な場合は、お客様ご自身で配送業者にご連絡いただき、配送日時の調整をお願いいたします。

局留め・営業所留めはできますか？

・局留め・営業所留めには対応しておりません。

・商品出荷後に発送通知が送られますので、お客様ご自身で配送業者にご確認ください。

「配送先住所」を変更できますか？

・ご注文後、即座に配送システムに出荷依頼が出されるため、ご注文確定後の配送先住所の変更はお受けできません。

・商品出荷後に発送通知が送られますので、お客様ご自身で配送業者にご連絡いただき、配送先の変更をお願いいたします。

配送業者はどこですか？

・佐川急便、ヤマト運輸を含む、提携倉庫指定の宅配業者にて配送いたします。

・配送業者をお選びいただくことはできませんので、予めご了承ください。

Amazonから商品が届くことがありますか？

・当ショップの商品は、一部Amazonの倉庫にも発送業務を委託しております。

・Amazonからのご注文でなくとも、在庫状況に応じ、Amazon倉庫より（Amazonパッケージにて）お届けする場合がございます。

どのような支払い方法がありますか？

Shop Pay、Apple Pay、Amazon Pay、Google Pay、楽天ペイ、LINE Pay、PayPal、各種クレジットカード（JCB、American Express、Mastercard、Visa）、コンビニ決済、スマホ決済、ペイディ（あと払い）に対応しています。